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Eliminación de Datos de Usuario
Última actualización: 22 de marzo de 2026
En Fixco, respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, puedes hacerlo siguiendo cualquiera de los métodos a continuación.
Cómo Solicitar la Eliminación de tus Datos
Opción 1: Solicitud por Email
- Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
- Incluye en el correo el email asociado a tu cuenta de Fixco y el nombre de tu negocio.
- Recibirás una confirmación dentro de las siguientes 48 horas.
- Tus datos serán eliminados completamente en un plazo máximo de 30 días.
Opción 2: Solicitud por WhatsApp
- Envía un mensaje a nuestro WhatsApp: +57 316 161 6736.
- Indica que deseas eliminar tu cuenta y proporciona el email asociado.
- Te confirmaremos la solicitud y procederemos con la eliminación.
¿Qué Datos se Eliminan?
Al solicitar la eliminación de tu cuenta, se eliminarán permanentemente:
- Tu perfil de usuario y credenciales de acceso.
- Datos del negocio: servicios, órdenes de trabajo, clientes, inventario.
- Facturas, recibos y registros de gastos.
- Configuración de la cuenta y preferencias.
- Cualquier dato asociado a tu interacción con nuestra aplicación de Facebook.
Datos de Facebook
Si conectaste tu cuenta de Facebook con Fixco o interactuaste con nuestra aplicación de Facebook, al solicitar la eliminación de datos también eliminaremos:
- Cualquier token de acceso almacenado.
- Datos de perfil público obtenidos a través de Facebook.
- Registros de interacciones con nuestros anuncios o página.
Adicionalmente, puedes revocar el acceso de Fixco a tu cuenta de Facebook directamente desde la configuración de aplicaciones de Facebook.
Plazo de Eliminación
Procesamos todas las solicitudes de eliminación dentro de 30 días calendario. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el proceso se haya completado.
Excepciones
Podemos retener cierta información cuando sea requerido por obligaciones legales, fiscales o regulatorias. En tales casos, la información se mantendrá de forma segura y solo durante el período legalmente requerido.